“您好，请到这边来办理，不着急，慢慢来！”近日，新兴税务部门智慧服务厅工作人员引导着一名行动不便的纳税人办理相关业务，这也是税务部门日常暖心服务的一个缩影。

　　据了解，原来是一名行动不便的女士在她家人的陪同下，来到新兴税务部门智慧服务厅咨询个人所得税相关业务。该厅导税组流动应急导税员迅速为其启用绿色通道，主动上前引导纳税人到智慧办税区。经询问，导税员了解到该纳税人收到一笔残联发放的奖金，想要咨询是否有对应的税费优惠政策、如何才能享受对应的政策减免等。

　　随后，导税员联同大厅值班领导，为该纳税人讲解个人所得税优惠政策和汇算清缴等相关文件，并引导纳税人下载“个人所得税”APP，手把手辅导纳税人APP各模块功能操作。经过税务人员的耐心辅导，该纳税人对个税政策和APP功能有了更进一步地了解，对税务部门工作人员的热情服务和细心讲解表示非常满意。

　　“税务部门为我们启用了绿色通道，既不用排队，又有一对一辅导，业务办理过程非常轻松。”该女士在业务办理结束后，点赞了税务部门的暖心服务。

　　下一步，新兴税务部门将以推进“枫桥式”税务所建设为契机，牢牢把握“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”，持续落实便民办税春风行动的各项举措，做好个性化精细服务，做到“随到随辅导、边教边帮办”，切实为广大纳税人缴费人纾困解惑，提升纳税人缴费人满意度。